Sobre Adecco > Nuestros servicios > Adecco Outsourcing > eXTEL crm
eXTEL crm
Extel crm está especializada en la dirección y gestión de centros de atención telefónica (Call Centers) y de relación con los clientes (CRM), que garantiza óptimos resultados gracias a una perfecta gestión y adecuación de los factores humano y tecnológico.
Extel crm gestiona más de 62 millones de llamadas anuales en 8 idiomas diferentes, imparte más de 70.000 horas anuales de formación, emplea a más de 5.000 trabajadores, opera en 17 plataformas de servicio y cuenta con 8 plataformas propias: Málaga, A Coruña, Zaragoza, Madrid, Montevideo (Uruguay), Arequipa y Chiclayo (Perú) y Valparaíso (Chile).
Visión estratégica, alto grado de especialización, cobertura geográfica, amplia experiencia e inversiones adecuadas que la consolidan como empresa del sector líder en productividad, todo un referente por su capacidad de respuesta y flexibilidad, consiguiendo:
- Un nivel de servicio óptimo, aportando la calidad exigida por sus clientes tanto en inbound como en outbound.
- Un TMO (Tiempo Medio de Operación) inferior al estándar.
- Una rápida resolución de incidencias.
- Un correcto direccionamiento de las llamadas.
Líneas de negocio:
- Servicios de Promoción Telefónica.
- Servicios de Atención al Cliente.
- Servicios Integrales de Consultoría en CRM.
