Atención al Cliente Teleasistencia

  • Jornada
    Tiempo completo
  • Tipo de contrato
    Temporal con posibilidad de incorporación
  • Experiencia
    De 1 a 2 años
  • Localidad
    Barcelona
  • Num. Vacantes
    20
  • Referencia
    08498/1459

Si posees alta vocación social y de servicio, así como formación vinculada al sector Salud y/o Teleasistencia o experiencia vinculada con este ámbito, ¡no dudes en seguir leyendo! Ahora, y más que nunca, ¡te estamos esperando, te están esperando!

Trabajarás para una empresa que ha estado a la vanguardia del uso de la tecnología para dar apoyo a aquellas personas que necesitan atención sociosanitario/a, y ahora necesitan TU AYUDA porque debido a COVID-19 existe:

- Aumento de las llamadas a través del - collar- de teleasistencia
- Necesidad generada del propio absentismo del personal interno en los centros de trabajo


El centro de trabajo está ubicado en una zona de fácil acceso en transporte público (autobús, metro y tranvía) cerca de Diagonal Mar. Trabajarás con un equipo que te hará sentir como en casa.

¿Qué ofrecemos?
- Formación Remunerada de 4-5 días a Jornada Completa, previsiblemente de 9 a 17h
- Contrato temporal mínimo de 4 meses (contrato directamente con la empresa desde el primer momento) con posibilidad de Continuidad de manera Estable
- Salario según convenio: 1.099,94€b/mes x 14 pagas + plus por nocturnidad: 2,14€b/hora y plus por festivos y domingos: 19,21€b/al día
- Incorporación en 1-2 semanas aproximadamente
- Horario: Turnos de Mañana de 7 a 15h, Tarde de 15 a 23 horas y Noche de 23 a 07h. Requerimos idealmente disponibilidad total para los tres turnos aunque siempre se intentará respetar el turno de preferencia.

Requisitos
¿Qué requerimos de ti?
- Formación mínima exigida: Título de Bachiller, BUP, COU, FP2, Técnico Superior equivalente.
- Formación recomendable: Técnico/a en Gestión de llamadas de teleasistencia o Cualificación profesional en Gestión de llamadas de Teleasistencia.
- Otras titulaciones valorables: relacionadas con Servicios sociosanitarios/as y/o de salud, como Técnico/a en atención a personas en situación de dependencia o Técnico/a en Emergencias sanitarios/as.
- Nivel bilingüe catalán y castellano.
- Conocimientos de Ofimática básica.
- Experiencia previa en posición similar de mínimo un año o disponer formación vinculada al sector y alta vocación social.
- Persona empática, resolutiva, organizada y con atención al detalle.

Responsabilidades
En este puesto de trabajo te encargarás de atender y gestionar los contactos de las personas usuarias del servicio de teleasistencia a través de todos los medios establecidos (telefónico y telemático) utilizando los sistemas de gestión y aplicaciones, así como las técnicas y habilidades requeridas para cada modalidad de comunicación, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Es importante que te veas capacitado/a para atender llamadas críticas, relacionadas con posibles emergencias que requieran de tu templanza de cara a la comunicación con el usuario.