¿Te apasiona el trato con las personas y buscas formar parte de un equipo dinámico en el sector healthcare? ¡Esta es tu oportunidad! Una reconocida empresa ubicada en Aravaca, Madrid, está buscando un/a profesional entusiasta para unirse a su equipo como customer service para pedidos. El puesto se desarrolla de forma híbrida, permitiéndote disfrutar de una modalidad de trabajo que combina la comodidad del teletrabajo con la interacción presencial.
En esta posición, tendrás la oportunidad de ser el punto de contacto clave para los clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas con calidad y eficiencia. Serás responsable de gestionar pedidos, resolver incidencias y colaborar estrechamente con diferentes áreas de la organización. Además, contribuirás al mantenimiento de la calidad y al cumplimiento de las normas de la empresa, trabajando en un entorno profesional pero acogedor.
El horario laboral es de lunes a jueves de 8:30 a 17:15 y los viernes de 8:00 a 15:00, lo que te permitirá disfrutar de una jornada completa y equilibrada. La retribución económica es de 22.000 euros al año, y el contrato es temporal, ideal para quienes buscan una experiencia profesional enriquecedora y motivadora.
Si te consideras una persona proactiva, organizada y con habilidades comunicativas, esta posición puede ser el siguiente paso en tu desarrollo profesional.
Funciones:
Entre las funciones se incluyen,
Gestionar todos los pedidos recibidos de manera eficiente y asegurando la satisfacción del cliente.
Resolver incidencias relacionadas con envíos y facturación, manteniendo una comunicación clara y profesional.
Informar al coordinador/a sobre el estado de las incidencias y la facturación de cada cliente.
Mantener actualizadas las fichas de clientes, asegurando la precisión de los datos.
Colaborar con el equipo comercial, ofreciendo apoyo en tareas relacionadas con atención al cliente.
Cumplir con las instrucciones de trabajo del departamento de atención al cliente.
Seguir las normas específicas de la empresa y las directrices de calidad.
Participar activamente en la mejora continua de los procesos internos.
Garantizar una comunicación efectiva con los clientes, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones.
Requisitos
Formación profesional en el ámbito de atención al cliente, preferentemente.
Experiencia laboral previa en gestión de atención al cliente, de 2 a 3 años.
Conocimientos de inglés a nivel B1, preferiblemente.
Experiencia con aplicaciones MS Office, deseable.
Conocimientos prácticos en ERP, preferentemente.
Experiencia en facturación a aseguradoras, deseable.
Familiaridad con EDI y facturación electrónico/a, deseable.
Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
Actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo.
Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
¿Qué ofrecemos?
- Trabajo híbrido.