Desde el grupo Adecco, estamos seleccionando para una importante empresa multinacional, en su oficina de Sevilla, un/a Soporte GOSS Global OnSite Support. La persona seleccionada brindará soporte técnico/a presencial a los usuarios para resolver incidencias, responder preguntas y dar apoyo a los equipos de Group IT. Dado que se trata de una organización global, parte de la comunicación será en inglés.
Funciones:- Soporte tecnico/a de segundo nivel para usuarios (hardware, software, aplicaciones y herramientas compatibles con Group IT)
- Contacto de soporte presencial (presencial) y remoto para Service Desk y otros equipos de Group IT.
- Controles, soporte y mantenimiento de equipos de oficina (impresoras, proyectores, pantallas de salas de reuniones, sistemas de videoconferencia, etc.)
- Registro de incidencias (tickets) de Service NOW (ITSM) u otro sistema de registro de tickets
- Reparación y mantenimiento de averías de hardware/software
- Preparación de PC (W11, preparacion y configuración de MS Office) y formación inicial para nuevos usuarios.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
Formación: Titulación universitaria o Formación Profesional (Grado Medio o Superior) en Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.
Máster oficial/profesional en IT o Certificados de profesionalidad en sistemas, redes o soporte técnico/a. Valorable contar con certificaciones técnicos/as: ITIL, Microsoft, Cisco, CompTIA, Apple, etc.(obtenido en los últimos 3 años, 5 en caso de discapacidad, para contrato formativo).
Resolución de problemas, Conocimiento básico de LAN, Experiencia en Help Desk (experiencia de al menos 6 meses es un plus), Comunicación verbal, Sistemas operativos, Habilidades telefónicas, Servicio al cliente, Enfoque en la calidad, Dominio de PC, Mantenimiento de software, Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, Buen conocimiento de la seguridad de Internet y los principios de privacidad de datos.
Idiomas: español imprescindible; inglés básico (mínimo) / medio deseable.
¿Qué ofrecemos?
Contrato: Modalidad en prácticas, empezamos con 6 meses + posible prorroga hasta 12 meses.
Salario: en torno a 19.000€ brutos anuales.
Horario:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:15h (todo el año).
Julio y agosto de 8:00 a 15:00h.
Modalidad: 100% presencial, oficina en Sevilla.
Si estás interesado/a y crees que encajas en el perfil, ¡no lo dudes e inscríbete!