Tienes experiencia en atención al cliente, buen nivel de inglés y experiencia con SAP? Si además, tienes recorrido en el sector saludEsta oferta está hecha a tu medida.Desde Adecco buscamos un perfil Customer Service Representative con buen inglés para trabajar con una empresa del cuidado de la salud construida a partir de un legado de innovación.¿Cual serán tus funciones?
Como Representante de Atención al Cliente para el área de Cirugía Médico/a en Solventum, formarás parte del equipo francés (15 personas) dedicado a clientes de Cuidado y clientes premium en las siguientes tareas:
Introducción y gestión de pedidos, actualizaciones de estado, consultas sobre productos y precios.
Asegurar que todas las transacciones cumplan con los estándares de cumplimiento requeridos y los Acuerdos de Nivel de Servicio definidos en todo momento.
Colaborar con todas las partes interesadas internas para garantizar que las consultas de los clientes se resuelvan de manera oportuna, por ejemplo: Marketing, Operaciones de Precios, Cadena de Suministro, Servicios Financieros al Cliente y el equipo de eProcurement.
Si es necesario, gestionar las relaciones con clientes franceses por teléfono u otros medios, y asistirles con problemas relacionados con productos y entregas, como retiradas, devoluciones, comprobantes de entrega y reclamaciones de transporte.
Podrías colaborar con otros equipos europeos si se requiere.
Requisitos:
Flexibilidad y capacidad de adaptación al cambio.
Experiencia y habilidades de atención al cliente: contacto por correo electrónico y teléfono.
Análisis de datos y experiencia en ERP / SAP (formación disponible).
Español e inglés fluidos (formación y soporte a clientes de otros países).
Experiencia con SAP / SAP S4HANA.
Ofrecemos:
Contrato de 6 meses a través de Adecco, con ciertas opciones ampliación en función del avance del proyecto
Fecha inicio: inmediata
Jornada completa: 40h
Posibilidad de trabajo híbrido 4 dias a la semana
Salario: 33.177,64 - 39.779,09€ b/a en 12 pagas en función del expertise
Ubicación: San Blas - Canillejas (Madrid)
Si estás interesado/a y cumples los requisitos
¡Te esperamos!