¿Tienes experiencia en Monitorización de máquinas? Estás interesado/a en trabajar en una empresa pionera, esta es tú oportunidad!!!Tú misión: Monitoreo continúo de todas las máquinas conectadas, de tal forma que nos permita anticiparnos a las necesidades que puedan surgir en las mismas, coordinando con servicio las respuestas al cliente, con objetivo de ofrecer una mejor experiencia al cliente.FUNCIONES:
Ofrecer asistencia técnico/a proactiva a todas las máquinas conectadas.
Monitorización del estado de funcionamiento de máquinas con JDLink, Machine dashboard y SVAP de las alertas DTC y expert alert con su correspondiente gestión.
Realizar diagnosis remotas (SAR), recopilando datos de funcionamiento y códigos de error.
Contactar con los clientes según proceda.
Asignar el trabajo posible al centro que corresponda, con toda la información recogida.
Seguimiento de los trabajos que se vayan realizando.
Actualizaciones remotas.
Colaborar con el/la Comunicador/a Técnico/a así como con los/las asesores/as de servicio y/o técnicos/as en los diferentes trabajos
Requisitos
Formación Técnica FP grado superior o ingeniería técnico/a.
Capacidad para utilizar herramientas del soporte conectado (Service Advisor Remoto, Parts Advisor, Sistema de garantías JD, Machine Dashboard, centro de operaciones, así como TEMPUS-CMA.
Conocimiento a nivel de usuario del paquete Office
Inglés nivel B2
¿Qué ofrecemos?
Salario entre 26.000 y 30.000 Brutos anuales + incentivos
Formación continúa adaptada al puesto de trabajo
Plan de carrera que permite un mayor crecimiento profesional
Jornada intensiva rotativa
Participación en beneficios sociales