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Gestor Comercial de Cuentas: Funciones y oportunidades de empleo

     

  • Introducción
    El Gestor Comercial de Cuentas es un profesional clave en el área de ventas y atención al cliente, cuyo objetivo es construir y fortalecer relaciones comerciales duraderas, maximizando las ventas y fidelizando clientes. Este rol implica entender las necesidades de los clientes y buscar soluciones efectivas para satisfacerlas, posicionando a la empresa como un socio de confianza.
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Descripción del Puesto

Un gestor comercial de cuentas administra una cartera de clientes asignada, actuando como principal enlace entre la empresa y sus clientes. Las actividades de este rol incluyen la gestión de cuentas, la detección de oportunidades comerciales, la negociación de acuerdos y la resolución de problemas, siempre orientado a cumplir con los objetivos comerciales de la organización.

Especializaciones dentro de la Gestión Comercial de Cuentas

  • Cuentas Clave (Key Account Management): Gestión de clientes estratégicos de alto valor.
  • Gestión de Clientes de Expansión: Búsqueda y desarrollo de nuevos clientes y oportunidades comerciales.
  • Postventa: Enfoque en el servicio y soporte al cliente después de la venta, asegurando su satisfacción y lealtad.
  • Gestión de Productos o Servicios Específicos: Especialización en productos o servicios específicos de la empresa.
  • Responsabilidades principales

  • Identificación de Nuevas Oportunidades de Negocio: Detección de clientes potenciales y expansión de cuentas existentes.
  • Negociación de Acuerdos Comerciales: Creación y negociación de propuestas comerciales adaptadas a las necesidades de los clientes.
  • Resolución de Conflictos: Gestionar y solucionar cualquier problema o incidencia que pueda afectar la relación comercial.
  • Mantenimiento de la Relación con el Cliente: Comunicación constante para asegurar la satisfacción y detectar nuevas oportunidades.
  • Elaboración de Informes de Ventas: Reportar el progreso y los resultados de ventas a la dirección comercial.
  • Habilidades y Competencias Requeridas

  • Capacidad de Comunicación Eficaz
  • Habilidades de Negociación
  • Orientación al Cliente y Resultados
  • Resolución de Problemas y Adaptabilidad
  • Habilidades de Organización y Gestión del Tiempo
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    Requisitos para la Contratación

  • Formación Académica: Se valoran estudios en Administración de Empresas, Marketing o similares.
  • Experiencia Mínimo de 2-3 años en ventas o gestión comercial, preferiblemente en el sector de la empresa.
  • Certificaciones y Cursos: Cursos en técnicas de venta, negociación o atención al cliente son un plus.
  • Verificación de Antecedentes: Revisión de antecedentes profesionales y logros en ventas.
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    Progreso Profesional

    Los gestores comerciales de cuentas pueden progresar hacia posiciones de alta responsabilidad, como gerente de ventas, director de cuentas clave o director comercial. Con experiencia, también pueden especializarse en sectores específicos o gestionar cuentas estratégicas y de gran valor.

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    Proceso de Selección y Contratación

    Adecco selecciona gestores comerciales evaluando sus habilidades de comunicación, conocimiento del sector y experiencia en la gestión de cuentas. A través de entrevistas y pruebas de competencias, se asegura que los candidatos tengan las habilidades para optimizar las ventas y fomentar relaciones comerciales a largo plazo.

    Beneficios de Contratar a Través de Adecco

    Adecco proporciona acceso a gestores comerciales capacitados para maximizar el rendimiento de ventas y fidelizar clientes clave, garantizando un equipo profesional y orientado a resultados en cualquier sector.

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    FAQs

  • ¿Qué es un Gestor Comercial de Cuentas?

     

    Es un profesional que gestiona la relación comercial con los clientes de una empresa, con el objetivo de aumentar las ventas y fortalecer la lealtad del cliente.
  •  

  • ¿Qué formación necesita un Gestor Comercial de Cuentas?

     

    Se recomienda una licenciatura en Administración, Marketing o campos afines, además de experiencia en ventas y habilidades en negociación.
  •  

  • ¿Dónde puede trabajar un Gestor Comercial de Cuentas?

     

    Puede trabajar en sectores como tecnología, banca, seguros, retail y servicios profesionales, gestionando cuentas y desarrollando oportunidades comerciales.
  •  

  • ¿Qué habilidades son necesarias para un Gestor Comercial de Cuentas?

     

    Se requiere habilidades en comunicación, negociación, organización y orientación al cliente para gestionar y fidelizar cuentas de manera efectiva.
  •  

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