No hace falta ir muy lejos para ver hasta qué punto la innovación digital está afectando nuestra vida cotidiana y la dirección de personas en el mundo empresarial. La IA generativa está agilizando la comunicación escrita, los chatbots nos dan la información que buscamos y herramientas como DALL-E nos convierten a todos en artistas aficionados.
Además de afectarnos personalmente, el auge de la IA transformará la forma en que trabajamos. Desde las habilidades que necesitamos hasta los roles que desempeñamos, cada elemento de nuestro mundo laboral está experimentando una transformación, y los líderes deben asegurarse de que su gente esté preparada para seguir el ritmo.
Dado que las investigaciones estiman que el 40% de los empleos globales se verán afectados por la IA, cada ejecutivo debe alentar a su organización a capacitar y recapacitar a su talento en la era digital.
El impacto de la dirección de personas durante la transformación digital
El campo laboral actual revoluciona la forma de gestionar la dirección de personas en la era digital, como lo ejemplifica la reciente proliferación de la IA. Algunos de los cambios que los líderes pueden esperar incluyen varias premisas para la dirección de personas.
1. Cambio de roles y responsabilidades laborales
La IA está cambiando los trabajos y las responsabilidades tal como los conocemos. Según el Foro Económico Mundial, el 40% de todas las horas laborales podrían verse afectadas por grandes modelos de lenguaje como ChatGPT. En particular, es probable que los roles administrativos o de secretaría disminuyan rápidamente, ya que la IA puede abordar muchas responsabilidades superpuestas.
Al mismo tiempo, los líderes deben prepararse para el surgimiento de nuevos roles que requerirán conjuntos de habilidades distintivos. La misma investigación predice un aumento del 40% en el número de especialistas en IA y aprendizaje automático para 2027 y un aumento del 31% en la demanda de analistas de seguridad de la información.
2. La creciente importancia de las habilidades digitales
A medida que los roles cambian, también lo harán las habilidades necesarias para sobresalir en ellos. Es probable que las habilidades en IA se vuelvan más valiosas, ya que más de tres cuartas partes de los encuestados del Índice de tendencias laborales de LinkedIn de 2024 señalaron que estas capacidades serán necesarias para seguir siendo competitivos en el mercado laboral. También ven la inteligencia artificial como una forma de ascender más rápido y ampliar sus oportunidades laborales.
3. El auge del trabajo remoto e híbrido
Los empleados también deben aprender a colaborar con colegas en diferentes zonas horarias y a través de diversos medios ahora que el trabajo remoto e híbrido es la norma.
En lugar de esperar que todas las reuniones se realicen cara a cara, los empleados deben aprovechar un conocimiento profundo de herramientas de colaboración digital como Zoom y Microsoft Teams para impulsar intercambios de conocimientos sin problemas desde cualquier parte del mundo.
Dado que las fuerzas de trabajo están más dispersas que nunca, el conocimiento de estos sistemas es fundamental. Sin esta experiencia, los trabajadores tendrán dificultades para conectarse con colegas y pares, lo que a su vez exacerbará los silos organizacionales.
Por qué las estrategias en dirección de personas en la era digital deben evolucionar
El trabajo y los empleos han cambiado mucho durante el último siglo. Cuando comenzó la era industrial, los empleados eran en gran medida reemplazables y se los trataba como engranajes de una máquina. Durante esa época, la oferta y la demanda de talento eran bastante predecibles y los empleadores tenían una buena idea de las habilidades que necesitaba su fuerza laboral porque esas capacidades permanecían prácticamente inalteradas.
En el nuevo mundo del trabajo, esto ya no es así. Hoy en día, las habilidades y el talento son escasos y las capacidades que necesitan las fuerzas de trabajo están en constante evolución. Los líderes deben competir para retener y desarrollar las habilidades más demandadas para que sus empresas puedan adelantarse a la tendencia. La mayoría de las capacidades que necesitan las empresas son habilidades digitales, que serán cruciales para capitalizar la próxima ola de innovaciones en inteligencia artificial.
Los retos más comunes de la dirección de personas en la era digital
Algunos de los obstáculos que los líderes deben tener en cuenta al gestionar el talento en la era digital incluyen varios elementos para la dirección de personas.
1. Identificación de carencias de habilidades
Ahora que la vida media de las habilidades técnicas se ha reducido a tan solo dos años y medio, la mejora y la readaptación profesional deben convertirse en un proceso continuo. El auge de la IA exige un nivel adicional de atención al desarrollo de habilidades, en particular en lo que respecta a las capacidades necesarias para utilizar estos sistemas con éxito.
Comprender cómo la IA afectará específicamente a la industria es fundamental para identificar las habilidades a las que apuntar para los programas de capacitación y desarrollo. Con la ayuda de sistemas de inteligencia de habilidades, los equipos de RR. HH. pueden identificar dónde las capacidades fallan y señalar qué habilidades necesitará su fuerza laboral en los próximos años.
2. Retener talento con habilidades demandadas
La competencia por conseguir talentos con habilidades demandadas es feroz. En lugar de asumir los costes de reemplazar al talento en la era digital, los empleadores deberían hacer un esfuerzo adicional para retener a los empleados, en particular a aquellos con habilidades en las que sus organizaciones confían.
Si bien todos los miembros de la fuerza laboral consideran importante el acceso a oportunidades de crecimiento, estas vías de aprendizaje son particularmente cruciales para retener y comprometer a los miembros más jóvenes de una organización. El 74% de los empleados de la Generación Z y Millennials buscan dejar sus trabajos debido a la falta de oportunidades de movilidad de habilidades y avance profesional.
3. Adaptación a cambios rápidos
El ritmo al que evoluciona nuestro mundo laboral no va a disminuir en el corto plazo. Atrás quedaron los días en que las necesidades empresariales eran estables y predecibles; hoy, los líderes deben acostumbrarse a cambios rápidos y sprints para satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores y los desafíos emergentes.
A la hora de alcanzar el nivel de agilidad que requiere esta era de la IA, los ejecutivos necesitan conocer las habilidades que posee su personal, así como las capacidades que se están volviendo particularmente importantes.
3 oportunidades de gestión del talento en la era digital
Si bien existen muchos desafíos asociados con la dirección de personas en la era digital, también hay algunas oportunidades interesantes.
1. El auge de los mercados de talentos
Los mercados de talentos están surgiendo como herramientas fundamentales que permitirán a las organizaciones reasignar y redistribuir rápidamente su fuerza laboral a medida que cambian las prioridades y surgen nuevos desafíos. Estas plataformas impulsadas por IA generan sugerencias de proyectos abiertos, funciones, mentorías y puestos de tiempo completo en función de las habilidades que buscan los líderes y las áreas de especialización que los empleados esperan perfeccionar.
2. Uso de la IA para la inteligencia de habilidades
Los sistemas de inteligencia de habilidades basados en IA brindan a los líderes una visión de 360 grados de las capacidades de su fuerza laboral, además de identificar cómo se pueden reasignar estas habilidades en toda la organización y qué habilidades están en aumento y cuáles en declive. La inteligencia de habilidades será crucial en la era de la IA para que los líderes puedan identificar las brechas de conocimiento antes de que surjan y desarrollar vías de aprendizaje para superarlas de manera proactiva.
3. Desarrollar programas de formación específicos
Para que los empleados estén un paso por delante de los cambios que la IA está poniendo en marcha, los empleadores deben desarrollar vías de aprendizaje específicas para que sus empleados puedan desarrollar las habilidades más demandadas. Desde la tutoría hasta los proyectos y los trabajos, los líderes deben esforzarse por crear oportunidades de aprendizaje práctico para que los empleados tengan mucha experiencia laboral de la que sacar partido. Los ejecutivos pueden asegurarse de que toda su fuerza laboral tenga la oportunidad de participar en estos proyectos y trabajos publicándolos en su mercado de talentos para que todos puedan postularse bajo el paraguas de la IA.
En resumen, para los líderes empresariales, la era digital presenta una oportunidad única para reinventar la dirección de personas y gestión del talento. La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la forma en que se dirigen las personas, ofreciendo herramientas avanzadas que permiten una asignación de recursos más eficiente y una capacitación más específica.
Los programas de formación tradicionales están siendo reemplazados por enfoques más personalizados y basados en datos. La IA permite diseñar programas de formación que se adaptan a las necesidades específicas de cada empleado, asegurando que el personal no solo adquiera nuevas habilidades, sino que también mejore continuamente las existentes.