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Los empleados de atención al cliente deben estar comprometidos con el aprendizaje continuo, no solo del producto sino de sus habilidades y conocimientos en general.

1. BLOQUE CONTEXTUALIZACIÓN: EL ROL PROTAGONISTA DE LA FUNCIÓN DE RRHH EN LAS ORGANIZACÍONES Momento de reflexión: ¿Cuánto hemos leído, leemos y leeremos en torno a la función de RRHH dentro de las Organizaciones? Quise hacer un ejercicio rápido, escribí en Google ”la función de RRHH dentro de las organizaciones”, resultado: aproximadamente 8.590.000 resultados (0,35 segundos). Si algo puedo afirmar es que se consolida el rol protagonista que RRHH ha pasado a tener, algo que empezaba a darse a...

Las tecnologías del futuro tienen como finalidad mejorar la calidad de los servicios, lo cual implica beneficios tanto a corto como largo plazo, ya que ayudan a agilizar de forma significativa la logística del negocio.

Por esta razón, son cada vez más las empresas que deciden innovar al implementar nuevas herramientas tecnológicas en varios procesos, como lo son: el embalaje, repartición de productos, así como también en el almacenaje.

Cuando se trata del ámbito laboral, una buena comunicación es imprescindible para la efectividad y desarrollo de la empresa. 

Tanto la comunicación verbal, como la comunicación no verbal, pueden llegar a determinar diversas decisiones en las negociaciones de la empresa.

Por esto es un factor importante que no debes dejar de lado.

¿Te preguntas qué es el blockchain? El blockchain es una tecnología que permite, mediante técnicas criptográficas, agilizar ciertas actividades que, de otra manera, resultarían complejas. 

Cuando hablamos de blockchain empresarial nos referimos a una red blockchain que se puede utilizar en el ámbito de los negocios y te vamos a contar todo en este artículo.

Los individuos que saben trabajar en grupo son los que encuentran una mayor motivación. Si bien a todos nos motiva realizar nuestras laborales para lograr la remuneración prometida, trabajar en un ambiente distendido facilita el día a día.

Te contamos cómo puedes hacer en tu organización para fomentar el trabajo en grupo y alcanzar los objetivos comunes.

¿Alguna vez te has preguntado que debe tener ese líder perfecto? Ese que logra que la manada haga exactamente lo que necesita. Pues bien, en este artículo te vamos a dar varios ejemplos de liderazgo para que te conviertes en ese líder que tanto ansías ser.

Cada empresa tiene su estructura y objetivos a cumplir, por lo que los ejemplos de liderazgo serán diferentes según el caso. A continuación, te ofrecemos una panorámica de los diferentes tipos de líderes que hay. ¿Cumplen con tus expectativas? ¿Crees que tienes algunos atributos que ellos ya poseen?

Te contamos cómo el área de RRHH debe cumplir unos mínimos pasos para que el proceso de onboarding o incorporación de un candidato sea todo un éxito.

Las colaboraciones en grupo son todo un desafío, porque involucran diferentes personalidades, caracteres y profesionales trabajando en conjunto. Así, si tienen problemas de comunicación o de roles, lo notarás en la producción de tu empresa. Te decimos cómo hacer que tu equipo funcione.

Las empresas de las décadas pasadas estaban formadas bajo un sistema tradicional con jerarquías verticales que restringían la participación de otros. ¿Esto por qué? Pues, se veía la figura del líder como jefe, entendiéndose que tenía cualidades superiores al resto.

Hoy en día esto ha cambiado: El liderazgo empresarial no habla de tu cargo, sino de tu posibilidad de influir a otros positivamente. ¿Quieres saber cómo potenciar el liderazgo en la empresa para tener colaboradores más productivos? ¡Sigue leyendo!

La implementación de la gamificación en empresas, ofrece una gran ayuda en distintos aspectos, como es el caso del aumento de la motivación de los empleados en aprender nuevas cosas y en la mejora de la resolución de problemas que puedan presentarse.

El empowerment es una cualidad que todo líder debe poseer, para así lograr el buen desarrollo de la empresa. Esta capacidad se basa en saber delegar a sus subordinados o empleados, diversas tareas para conseguir los objetivos establecidos.

Llevar a cabo un plan de desarrollo de talento es clave para el crecimiento profesional de los trabajadores de tu empresa, especialmente para aquellos que se desempeñan en cargos altos o están en vías de hacerlo ya que les estás proporcionando conocimientos y habilidades para potenciar sus cualidades, lo que se traduce en una mayor productividad para la compañía.

Hacemos una revisión de factores a tener en cuenta para la implementación de estos planes de desarrollo. Sigue leyendo.

Un curso de ventas es imprescindible en estos tiempos en los que buena parte del éxito del departamento depende del uso de la tecnología, que brinda herramientas extremadamente eficientes para el departamento.

En concreto, los cursos de ventas mantendrán actualizados a los profesionales de tu empresa, logrando así que apliquen las estrategias más eficaces para cumplir, o incluso superar, las metas fijadas por la compañía para un determinado período de tiempo.

En este post te explicaremos en qué consiste un curso de ventas y te diremos, paso a paso, cómo implementar eficazmente un plan de estas características.

Ser un buen líder no es nada sencillo porque la responsabilidad es enorme. Hay que estar atentos a cada departamento, al bienestar de los empleados y a la calidad de la maquinaria, además de ser quien recibe las quejas de los jefes de las áreas que componen la firma.

Saber liderar una empresa no es nada fácil y es por eso que la formación puede ser una gran aliada para mejorar las habilidades de los puestos directivos de tu empresa.

Cuando hablamos de comunicación en las empresas no hacemos alusión solo a la relación entre los diferentes departamentos y la plantilla estable, sino también a los que sucede puertas afuera.

La era digital ha abierto todo tipo de canales sociales que permiten interacciones a una velocidad impresionante y es preciso saber aprovecharlos, especialmente si tienes contacto fluido con clientes.

Te contamos cómo mejorarla y aprovecharla para el éxito de tu empresa y tu plantilla.

Taiichi Ohno creó el método Kanban, el cual consistía en ir marcando con tarjetas las nuevas necesidades del mercado, para crear productos que generarán ventas inmediatas, y con estas mismas tarjetas medir el progreso en la empresa. Esto ha derivado en un método de referencia para optimizar la colaboración entre miembros de una compañía. ¿Cómo aplicarlo? ¡Te lo contamos!

Actualmente, las organizaciones necesitan tener líderes y no jefes, para que además de gestionar, repartir y supervisar las tareas del equipo de trabajo, puedan motivar y servir de inspiración a las demás personas que trabajan junto a él.

Es por ello que, en esta oportunidad, hablaremos sobre la importancia y los pasos que se deben seguir para ser un buen líder.

El objetivo principal de la creatividad, es que las ideas es que sean originales y útiles, sin olvidar que deben ser apropiadas y posibles de realizar. 

Te contamos cómo puedes mejorarla en tu organización y aplicarla en todos tus procesos con las diferentes metodologías que te proponemos.

En el ámbito empresarial, el refuerzo intermitente es utilizado para identificar un sistema de trabajo flexible y en la que las plantillas evidencias cambios asociados con la situación de producción. 

Así, la intensidad de trabajo o la participación de un empleado puede ser variada según el tipo de demanda.

Este mecanismo se utiliza en compañías que tienen una organización de plantilla muy flexible, sobre todo para adaptarse a picos de trabajo, grandes demandas o momentos donde la naturaleza de los proyectos lo exijan.

Si quieres saber más sobre cómo aplicar refuerzos intermitentes de plantilla en mi empresa, nosotros te lo contamos todo…

La toma de decisiones en una organización es uno de los puntos más importantes para el avance de la empresa. El tipo de decisión ideal para una empresa depende de varios factores, como lo son: las personas involucradas, tipo de negocio, dificultades, entre otros.

Las reuniones son necesarias en una empresa o compañía para planificar y avanzar, pero cuidado con caer en la reunionitis online.

Continuar enfocados en una amplia agenda de reuniones online, no garantiza mayor productividad o avance; por el contrario, esto restará tiempo y asfixiará a los trabajadores.

Por eso, descubre con nosotros cómo hacer reuniones efectivas y acabar con la reunionitis online…

Las Softskills es el conjunto de habilidades no técnicas que influyen en la forma en que trabajas, interactúas con colegas, administras tu trabajo y abordas la resolución de problemas. En español, también se conoce como “Habilidades blandas”.

Algunas habilidades blandas de primer nivel incluyen destrezas para escuchar, habilidades de comunicación, interpersonales, entre otras.

Cuando el negocio necesita hacer cambios bruscos motivado al dinamismo de la industria actual y la economía, surgen problemas como la falta de personal capacitado para nuevos puestos. Para estos casos, el Reskilling se plantea como una solución atractiva.

Capacitar a tu personal actual en nuevos roles, puede mantener tu empresa en auge y sin necesidad de contratar nuevos empleados. Conozcamos más sobre qué es el Reskilling…

Ser un individuo resolutivo te ayudará en todos los aspectos de la vida. Seguro que has escuchado alguna vez a alguien decir que prefiere la gente que trae soluciones y no problemas. Pues de ese tipo de personas estamos hablando y como detectarlas en tu organización para sacarles el máximo partido.

Como líderes de una empresa, debemos ofrecer crecimiento profesional a nuestros empleados, de modo que puedan ser capaces de tomar decisiones y dar ideas asertivas que permitan generar innovaciones en la empresa.

A lo largo de este artículo te enseñaremos cómo mejorar las habilidades de tus empleados y algunas claves para reinventar tu empresa.

Tener líderes formados para hacer bien su trabajo, es la garantía que permitirá inspirar a todos los demás, crear productos y servicios de primera, gestionar, dirigir, y llevar la producción de la empresa a otro nivel.

Te contamos las ventajas de contar con buenos líderes en tu organización.

La vertiginosa actualidad obliga a las empresas a prestar atención a la formación de su equipo, especialmente en lo que respecta a las nuevas herramientas que van apareciendo conforme la tecnología avanza.

Veamos cómo puede repercutir en tu empresa la formación de tu plantilla con cursos profesionales y qué debes tener en cuenta al momento de planificar y ejecutar este proceso.

La asertividad, es una de las cualidades más útiles que pueden existir desde el punto de vista de una entidad empresarial.

Si deseas conocer un poco más acerca las 16 mejores técnicas para desarrollar la asertividad, te invitamos a continuar leyendo.

¿Qué es la habilidad comercial? Consiste en el conjunto de herramientas persuasivas para lograr concretar negociaciones. Ya sea en la fase de adquisición de materiales, en la distribución de productos o en la venta directa, es indispensable conocer cómo crear relaciones comerciales productivas.

En este artículo te contamos cómo mejorar la capacidad comercial de tu empresa.

La formación es clave dentro del personal de una empresa pequeña, mediana o grande., Por ello, es fundamental que, como dueño o gerente, puedas ofrecerle a tu talento humano la posibilidad de adquirir habilidades y conocimientos que resulten útiles y faciliten el trabajo en su área.

Cualquier empresa podrá crear su formación a medida, con una guía que le permita elegir los puntos más necesitados según los recursos con los que cuenta. ¿Quieres conocer cómo? ¡Sigue leyendo!

Tener inteligencia intrapersonal no solo marca la diferencia en la empresa, sino en la propia vida del individuo. Esto te beneficia puesto que un trabajador feliz se traduce en un grado mayor de efectividad en el trabajo.

Si quieres saber más sobre la inteligencia intrapersonal sigue leyendo.

La motivación del personal de la empresa permite entusiasmar a tus colaboraores e incluso recompensarlos al llevar a cabo acciones que fomentan el bienestar del negocio.

A continuación, conocerás todo lo que debes saber sobre la motivación en el equipo de trabajo y su importancia, así como los beneficios para el negocio.

Es de público conocimiento que para que una empresa funciona debe de haber líderes y subalternos. Si todos tuvieran el mismo grado de autoridad, sería un caos y lo mismo si nadie lo tuviera. El liderazgo participativo es una opción muy beneficiosa para aquellos empresarios que quieren imponer su autoridad sin demasiado autoritarismo.

Te contamos cómo puedes beneficiarte de este tipo de liderazgo.

Entre las principales ventajas del trabajo en equipo en una organización, se incluyen mejoras en los niveles de productividad y un clima laboral focalizado en obtener resultados de calidad.

Si deseas conocer un poco más del tema, y la importancia del trabajo en equipo, te invitamos a seguir leyendo…

Cada vez son más las industrias que componen las ventajas que tiene el trabajo en equipo. Sin embargo, lograr hacer que un grupo de individuos trabajen juntos no es nada sencillo, puesto que son personalidades y formas de pensar algo diferentes.

Es nuestro deber, como líderes y jefes de una empresa, plantar las bases necesarias que fomenten el trabajo en grupo y que de este modo se eleve la productividad de la compañía.

Es por eso que debes conocer las 5 C del trabajo en equipo, así que lee hasta el final…

El Lifelong Learning es un término designado al aprendizaje de una persona a lo largo de su vida. Básicamente, es la educación que recibe una persona permanente y voluntariamente.

Entonces, ¿de qué se trata el Lifelong Learning y cómo podemos aplicarlo en la vida laboral? A continuación, te mostraremos todo lo que debes saber sobre este tema.

El trabajo en equipo, depende fundamentalmente de los roles de cada integrante, ya que existen una serie de labores o funciones que son necesarias para que un equipo se desenvuelva con éxito.

Te contamos todos los roles que debe haber en un buen equipo junto a las labores del lider del equipo de trabajo.

El método del bridge building es uno de los más utilizados en estos momentos para crear una relación de confianza entre empleados y un compromiso fuerte con la empresa. Cabe destacar que cuando el trabajador se siente a gusto, tiende a ser más productivo.

Si te interesa saber cómo implementar el bridge building en tu empresa sigue leyendo.

Para ser más productivos, es necesario enfocarnos en la actividad laboral clave, sin que tengamos que trabajar de más. Es por ello que, a lo largo de este artículo, te daremos toda la información necesaria sobre este tema.

Un plan de trabajo es también una hoja de ruta: Es la representación de todas las fases de un proyecto hasta llegar a su objetivo.

En este documento se plantea el proceso, los recursos, los materiales y las personas que van a participar en un proceso de producción, con fechas, herramientas y asistencia. Es decir, es una hoja explicativa con la sistematización de un proyecto.

Si te interesa cómo hacer una plantilla de plan de trabajo sigue leyendo.

Muchos emprendedores buscan mejorar sus servicios o productos, para así ofrecerles a sus clientes un mayor nivel de satisfacción (esto se traducirá en clientes fieles para la empresa).

La encuesta de satisfacción de clientes será un instrumento que te permita obtener calificaciones reales y objetivas de tu emprendimiento. Cada calificación será sincera si vienen de tus clientes y no de tus trabajadores.

Implementar un programa de desarrollo directivo, es fundamental en estos tiempos en los que la competitividad es muy grande en prácticamente todos los rubros corporativos. Te contamos cómo implementar un programa de desarrollo directivo, centrándonos en su figura ya que es la clave del éxito.

La manera más efectiva de coordinar grupos, proyectos y actividades laborales es por medio de la reunión de trabajo. Sin embargo, preparar una reunión de esta índole, muchas veces no es tan fácil como parece y poder perder el objetivo en el camino.

Te contamos qué tienes que tener en cuenta.

Aunque cada miembro del equipo de trabajo debe ser responsable de su propio trabajo, la figura del líder nunca puede faltar. Es el representante del orden dentro de una organización y la figura de autoridad. Si falta, las cosas empiezan a desordenarse al punto de dejar de funcionar.

Te contamos cómo liderar correctamente un equipo de trabajo y en qué puntos ha de aparecer la figura del lider.

El talento puede definirse como el conjunto de aptitudes y características que nos hacen destacar de otras personas en alguna faceta de nuestras vidas. Por lo general, se piensa que el talento es una cualidad innata, ¡pero no siempre es así!

Si estás interesado en cómo descubrir tu talento y convertirte en la mejor versión de ti mismo, entonces te invitamos a seguir leyendo este artículo.

Al ofrecer trabajos divertidos, se genera un ambiente agradable que permite que el empleado se relacione de mejor forma con el resto y en un espacio en el que sienta que puede desenvolverse de manera autónoma, lo cual es una pieza clave para aumentar la creatividad. Te contamos cómo.

La columna vertebral de una empresa son sus empleados, así que mantener un clima apropiado que les haga sentirse cómodos y con todas las herramientas que necesitan para trabajar, mantendrá la productividad de la compañía. Te contamos cómo conseguirlo.

Un plan de formación adecuado puede cambiar totalmente a una empresa y lograr un impacto directo sobre la motivación de los trabajadores, elevando su nivel de productividad. Es también un método muy útil para retener talento. Te contamos en qué consiste y cómo implementarlo.

Las dinámicas de grupo online no son más que juegos o actividades que se realizan de una manera virtual, las cuales necesitan ser planificadas con antelación y deben estar orientadas de modo específico para alcanzar un objetivo determinado.

Te invitamos a conocer algunos de sus beneficios